Klantenservice

Klantenservice
Wij zijn het beste bereikbaar via e-mail. Indien je liever telefonisch contact met ons hebt, stuur dan een mailtje met daarin het verzoek om gebeld te worden, inclusief de dagen/tijdstippen dat dit jou het beste uitkomt. Wij zullen dan telefonisch contact met je opnemen.

Klachten
Mocht je onverhoopt klachten hebben als gevolg van de afhandeling van je bestelling of het ontvangen boek, stuur dan een mailtje naar klantenservice@stormybooks.nl. Wij nemen je bericht dan zo spoedig mogelijk in behandeling. Voor ons zijn ook je klachten en/of opmerkingen waardevol, want wij kunnen hier mogelijk lering uit trekken.

Herroepingsrecht
Ben je niet tevreden met je aankoop?
Dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling melden bij klantenservice@stormybooks.nl en het boek/de boeken retourneren aan Stormy books, p/a Schaardijk 211, 3063 NH Rotterdam. De verzendkosten zijn voor jouw rekening. Bij vooruitbetaling of betaling middels iDeal wordt het bedrag aan je overgeboekt na retourontvangst van het boek/de boeken door ons. Wij gaan er wel vanuit dat het boek/de boeken in dezelfde staat verkeert/verkeren als aan jou geleverd.

Geschil
Mocht er onverhoopt een geschil ontstaan, kunt u deze voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR platform.